I rappresentanti degli utenti svolgono funzione consultiva sulle problematiche di carattere generale relative all’impostazione e all’organizzazione dei servizi erogati quali:

• modifiche al presente Regolamento per l'elezione, la consultazione e la partecipazione dei familiari e degli utenti
• modifiche statutarie
• Budget e Bilancio consuntivo
• modifiche strutturali significative per la qualità residenziale
• modifiche organizzative con rilevante ricaduta sui servizi erogati
• aggiornamento della Carta dei Servizi

Svolgono altresì funzione propositiva: i rappresentanti possono, in ogni periodo dell'anno, formulare al Presidente dell'Azienda proposte, anche scritte, in ordine alle modalità di fruizione e qualità dei servizi erogati. Il Presidente dell'Azienda riferisce al Consiglio di Amministrazione nella prima seduta utile e informa i rappresentanti sulle valutazioni effettuate.