Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è il documento con il quale l'A.P.S.P. assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i servizi, le modalità di erogazione e gli standard di qualità, informando l’utente sulle modalità di tutela previste.

Data: Venerdì, 31 Gennaio 2025

Immagine: Carta dei Servizi

Descrizione

Tipologia di documento
Disciplinare

Questa Carta vuole offrire a utenti e loro familiari oltre che una visione il più possibile completa dei servizi offerti, delle modalità di accesso, della loro ubicazione, della loro organizzazione e standard di qualità anche un’occasione importante di partecipazione attiva all’attività quotidiana e alla verifica circa la qualità delle prestazioni

Carta dei servizi (File pdf 1,61 MB)
Ufficio responsabile/proponente del documento
Ufficio Qualità

Predispone, analizza i questionari di gradimento e si occupa della gestione dei reclami e suggerimenti, implementando strumenti e modalità per il miglioramento continuo dei servizi erogati.

Ulteriori dettagli

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Ultimo aggiornamento:Venerdì, 31 Gennaio 2025