Predispone, analizza i questionari di gradimento e si occupa della gestione dei reclami e suggerimenti, implementando strumenti e modalità per il miglioramento continuo dei servizi erogati.

Verifica periodicamente la corretta applicazione delle procedure ed istruzioni aziendali, la qualità degli ambienti di vita della RSA,...

Cura gli adempimenti dei sistemi di qualità istituzionali (accreditamento) e volontari (Marchio Qualità & Benessere).