L’Azienda Pubblica di Servizi alla Persona Margherita Grazioli (APSP) promuove la partecipazione dei familiari e utenti come principio di buona amministrazione ed ai fini di garantire il diritto a formulare proposte ed esprimere pareri per migliorare il servizio nonché di procedere a valutazioni circa la qualità delle prestazioni ricevute.
L’Azienda, ai fini di dare ulteriore valore al percorso di cura, promuove e sostiene la partecipazione e il coinvolgimento dei familiari e caregiver come soggetti attivi nelle attività di care con l’obiettivo di creare una vera alleanza terapeutica (medico, IP, FKT, EP, OSS) a cui sottende un patto di fiducia e responsabilizzazione reciproca, elemento essenziale nella relazione di cura.

Il Consiglio di Amministrazione è l'organo di indirizzo, di programmazione e di verifica dell'azione amministrativa e gestionale dell'Azienda. Provvede a fissare gli obiettivi strategici, assume le decisioni programmatiche e fondamentali dell'Azienda e verifica la rispondenza dei risultati della gestione alle direttive generali impartite.

Il Consiglio di Amministrazione è l'organo di indirizzo, di programmazione e di verifica dell'azione amministrativa e gestionale dell'Azienda. Provvede a fissare gli obiettivi strategici, assume le decisioni programmatiche e fondamentali dell'Azienda e verifica la rispondenza dei risultati della gestione alle direttive generali impartite.

La Direzione è responsabile dell'efficienza ed efficacia della gestione, in relazione alle risorse assegnate e alle attribuzioni conferite da parte del Consiglio di Amministrazione. Esprime il parere tecnico-amministrativo sulle deliberazioni, presiede le commissioni di concorso e di gare. Autentica e rilascia copia degli atti amministrativi.